Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal.
COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Pizzeria Bocapizz. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:
Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares.
Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares.
Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
En la utilización de la web, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.
POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
Al realizar un pedido a través de esta web, no se realizará ningún tipo de devolución o reembolso salvo causa justificada y bajo el criterio de Pizzeria Bocapizz. En ningún caso se considera causa justificada para una devolución ni el retraso en la hora de la entrega ni la disconformidad del usuario con la cantidad o calidad del producto recibido. Se considera causa justificada para un reembolso el olvido de uno o más productos en el pedido, así como la llegada del pedido en malas condiciones, siempre y cuando estas puedan justificarse.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los plazos de entrega a domicilio y a recoger son estimados y dependen de la demanda global del restaurante. Nos esforzamos para intentar complacer a nuestros clientes, pero advertimos que las entregas pueden sufrir demoras. Al ser precios variables, el coste del envío a domicilio será mostrado en el proceso de compra en función de la dirección del destinatario. Se puede añadir un cargo base en concepto de «Servicio».
VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS
De conformidad con la legislación aplicable, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. El restaurante se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de que sospeche que el Comprador es menor de edad, reservándose para tal supuesto la posibilidad de exigir la exhibición de DNI o documento de identidad equivalente a la persona que reciba el Pedido.
Así mismo, el restaurante se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de bebidas alcohólicas que integren un Pedido de acuerdo con la normativa sobre límites horarios para la venta de bebidas alcohólicas que resulte aplicable al establecimiento de referencia. Con carácter general, podrá denegarse la entrega de bebidas alcohólicas en caso de que el Pedido se haya formalizado durante el horario comprendido entre las 21.30 horas y las 8 horas del día siguiente.
El restaurante recomienda el consumo responsable.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales comunicados por el usuario pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Pizzeria Bocapizz, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.
RECLAMACIONES
Pizzeria Bocapizz informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a enriquesolera2@hotmail.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación a través de correo electrónico a: enriquesolera2@hotmail.com, si lo desea, adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/